Paulo Victor Jabour e a saga da Geovânia: quando o telemarketing ultrapassa os limites da experiência do cliente
Todo dia, sem falhar, meu celular toca. O número é sempre desconhecido. Do outro lado, uma atendente de telemarketing pergunta: “Posso falar com a Geovânia?”.Acontece que eu não conheço nenhuma Geovânia. Mas, aparentemente, essa moça deve estar devendo muito, porque a central da Riachuelo decidiu que eu sou a ponte entre ela e a solução da dívida. Resultado: recebo, em média, cinco ligações por dia.Já expliquei, já pedi, já implorei: “Eu não sou a Geovânia, por favor tirem meu número do cadastro”. Mas nada adianta. No dia seguinte, lá estão eles de novo.Quando a insistência vira um problema realEsse caso…
